酒店用戶在使用電話交換機(jī)前的�(guī)�
�(fā)布日期:2015-12-14 09:34:07
在使用電話交換機(jī)的客戶中,酒店一直是不可忽視的重要客戶之一。酒店花重金購�(jìn)一�(tái)電話交換�(jī)�(shè)置上分機(jī)供每�(gè)房間的客人使�,滿足客戶的通訊需�。作為一種對(duì)分機(jī)要求及服�(wù)較多的行�(yè),酒店用戶使用電話交換機(jī)該如何規(guī)劃呢?我們來看一下廣州某酒店是如何�(jìn)行操作的�
一:對(duì)于電話交換機(jī)的安裝環(huán)境的�(guī)�
在酒店里安裝電話交換�(jī)�(duì)電源的選擇及安置程控交換�(jī)的機(jī)房都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測(cè)。電源及接地電阻的選擇都�(yīng)該是選擇提前做好配套�(jì)�,保證所使用的電源及電阻可以滿足電話交換�(jī)的需求指�(biāo),保證可以提供足夠的�(dòng)力支�。機(jī)房方面除了要保證濕度,溫�,空間大小符合安裝要求外,在抗震,防塵,抗靜電以及照度等方面也要做出�(yán)格的要求�
二:保證電話交換�(jī)在工作中正常�(yùn)行以及及�(shí)維護(hù)
電話交換�(jī)怎么�(shè)置系�(tǒng)維護(hù)�(biāo)�(zhǔn)呢?一方面電話交換�(jī)的系�(tǒng)可以通過配有的打印機(jī)記錄�(shè)備打印及輸出各種記錄,在電話交換�(jī)出現(xiàn)了故障時(shí)可以指出故障的原因所在,而且要保證故障診斷的精度要高。一方面電話交換�(jī)系統(tǒng)�(duì)于各種硬件可以�(jìn)行自行檢�(cè),還要保證話�(wù)�(shù)量的檢測(cè)量準(zhǔn)�。檢�(cè)的數(shù)�(jù)包括:客戶每天呼叫的次數(shù),話�(wù)�(tái)忙時(shí)與閑�(shí)的通話次數(shù)及時(shí)�,處理話�(wù)�(tái)超時(shí)通話的次�(shù)等等,通過系統(tǒng)的設(shè)置可以將這些檢測(cè)�(shù)�(jù)打印出來記錄�
三:酒店電話交換�(jī)怎么�(shè)置滿足酒店特殊功能的要求�
主要常見的例如酒店資�(chǎn)管理,語音郵箱系�(tǒng)�。將交換�(jī)連接到酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口�,資�(chǎn)管理系統(tǒng)通過電話交換�(jī)傳送過來的客戶電話記錄及消�(fèi)情況控制客房的入住和退房狀�(tài),并將其電話分機(jī)�(shè)置等�(jí),留言信箱等信息傳送到電話交換�(jī)系統(tǒng),這樣通過前臺(tái)系統(tǒng)即可以完成客戶的從入住到�(jié)賬整�(gè)過程的工�,從而提高了酒店工作人員的辦公效率�